POLÍTICA DE PRIVACIDADE DOS BENEFICIÁRIOS DA RIC SAÚDE ASSESSORIA E CONSULTORIA

A Ric Saúde Assessoria e Consultoria utiliza dados pessoais fornecidos pelos seus clientes, sejam eles empresariais ou pessoas físicas, no momento do seu cadastro e/ou adesão ao plano de saúde, bem como durante a execução dos serviços prestados.

Dependendo da atividade executada, podemos utilizar os seguintes dados: informações sobre a empresa em que você trabalha (caso seu plano seja das modalidades coletivo por adesão ou empresarial), informações cadastrais suas e de seus dependentes (como nome, CPF, RG, dados de contato, entre outras), informações sobre sua movimentação no plano de saúde (admissão, troca, upgrade, exclusão, etc), informações sobre a utilização de serviços de saúde, bem como outros dados que possam ser necessários, a depender do caso concreto.

Os dados coletados variam de acordo com a finalidade de sua utilização. Nós garantimos que utilizamos apenas os dados necessários para cada uma delas e, sempre que possível, não utilizaremos dados pessoais.

Podemos utilizar seus dados para as seguintes finalidades:
 

• Identificação da sua Empresa e do seu Representante nos casos de contratação de planos coletivos por adesão ou empresariais;

• Formação de propostas de adesão aos planos de saúde sob nossa administração;

• Atividades voltadas à execução de contratos conosco, como faturamento e cobranças;

• Prestar suporte em casos de movimentação de planos de saúde;

• Apoio durante sua utilização do plano de saúde;

• Aprimorar nossos produtos e serviços;

• Entrar em contato com você ou com seus responsáveis legais, quando necessário;

• Guarda, coleta de informações e utilização em defesas processuais;

• Cumprimento de obrigações impostas por leis ou outros regulamentos; e

• Atendimento de obrigações legais e regulatórias.

Sempre que considerarmos necessário vamos solicitar o seu consentimento e teremos o cuidado de garantir que você é livre para recusar ou retirar o consentimento sem qualquer empecilho.

Caso você tenha qualquer dúvida e queira solicitar mais informações sobre quais dados estamos utilizando ou em quais processos seus dados estão envolvidos, fique à vontade para entrar em contato com nosso canal de atendimento através do e-mail ricsaudeassessoria@gmail.com .

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2. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS MEUS DADOS

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Na maior parte dos casos, a Ric Saúde será considerada Operadora dos dados. Isso quer dizer que realizamos o processamento de dados pessoais em nome de outra instituição, como nos casos em que enviamos informações à sua empregadora para faturamento de coparticipação, ou a operadora de saúde escolhida por você para seu cadastramento como beneficiário. Nestes casos, esta outra instituição é quem será o Controlador de seus dados e, portanto, responsável por eles.

Em alguns casos a Ric Saúde pode ser considerara Controladora de dados. Isso quer dizer que utilizamos os seus dados pessoais para fornecer as funcionalidades necessárias ao exercício de nossas atividades e somos responsáveis pelo cuidado dessas informações. Esses casos são, por exemplo, quando você opta por aderir aos nossos programas de benefícios ou quando faz solicitações por nossos canais de relacionamento com o cliente, como a Área do Cliente Ric Saúde.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre quem é responsável pelos seus dados em algum caso específico, ficaremos felizes em te informar! Para isso, basta entrar em contato com o nosso canal de atendimento através do e-mail ricsaudeassessoria@gmail.com.

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3. COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS

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Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

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• Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;

• De forma automática, em caso e alteração do nosso quadro societário, como no caso de fusão, aquisição ou incorporação;

• Com parceiros fornecedores de serviços responsáveis pela administração, guarda e segurança desses dados;

• Com a sua Operadora de Saúde ou a sua Empregadora, caso você tenha um Plano de Saúde Coletivo por Adesão ou Empresarial.

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4. TEMPO DE GUARDA DESSES DADOS

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Podemos manter seus dados conosco nas seguintes hipóteses:

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• Enquanto eles forem necessários para cumprir as finalidades descritas acima;

• Enquanto durar uma obrigação legal ou regulatória que nos obrigue a manter os dados conosco;

• Pelo prazo legal do possível ajuizamento de demandas por ou em face da Ric Saúde Assessoria e Consultoria.
   

Se qualquer uma das hipóteses acima não justificarem a manutenção desses dados, nós garantimos que excluiremos completamente e/ou alteraremos eles de forma que seja impossível que nós ou nossos parceiros identifiquem quem são os titulares desses dados.

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5. SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

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Nós garantimos que oferecemos a segurança necessária para os seus dados por meio de medidas técnicas e operacionais adequadas, sempre buscando o mesmo nível de excelência e cuidado de nossos parceiros. No entanto, é importante salientar que nenhum sistema é completamente seguro. Por isso, caso você tome conhecimento de qualquer evento que possa colocar em risco a segurança dos dados disponibilizados à Ric Saúde Assessoria e Consultoria, pedimos que entre em contato com o nosso canal de atendimento através do e-mail ricsaudeassessoria@gmail.com.

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É muito importante que você saiba que a segurança de seus dados também é seu papel. Por isso, recomendamos que você sempre adote os seguintes cuidados:

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• Utilize equipamentos e conexões seguras, navegadores web, sistemas operacionais e antivírus atualizados;

• Não compartilhe dados enviados à Ric Saúde com outras organizações que você não tenha completa confiança. Lembre-se: nós não solicitamos nenhum outro dado por outros canais de comunicação que não sejam os nossos oficiais.

• Caso você entre em contato com a gente por e-mail, certifique-se que o email seja um de nossos oficiais [ ricsaudeassessoria@gmail.com  |   consultoriacuritibaonline@gmail.com ].

• Mantenha suas informações pessoais atualizadas conosco, elas serão indispensáveis para confirmar sua identidade caso você solicite alguma informação ou documento de forma remota, ou seja, caso seja necessário entrar em contato com você.

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6. SEUS DIREITOS

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Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

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• Confirmar a existência do tratamento de seus dados pessoais em nossa base de dados;

• Solicitar a confirmação de tratamento e até mesmo uma cópia de seus dados pessoais mantidos em nossa base de dados;

• Solicitar que os seus dados sejam corrigidos se estiverem imprecisos ou desatualizados;

• Solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos, desde que de acordo com a legislação vigente no tocante aos dados pessoais e pessoais sensíveis;

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados de forma contrária à lei;

• Caso você seja nosso cliente diretamente, solicitar a portabilidade para outros fornecedores de produtos e serviços semelhantes, nos termos do órgão regulamentador;

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;

• Retirar qualquer consentimento para o processamento de dados pessoais, a qualquer momento, sendo informado das consequências.
   

Em alguns casos os direitos pontuados acima não poderão ser exercidos e/ou serão exercidos parcialmente. Isso pode acontecer por conta de obrigações legais de cumprimento da Ric Saúde ou em casos onde temos direito de manter esses dados com a gente. Nestas hipóteses, garantimos que o acesso e utilização a tais dados serão restritos exclusivamente a tais finalidades.

Há também casos em que não somos os Controladores de seus dados pessoais e, portanto, não somos responsáveis por atender os direitos citados.

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Se você tiver alguma dúvida sobre seus direitos de privacidade, não hesite em entrar em contato com a gente através do e-mail ricsaudeassessoria@gmail.com. Garantimos e vamos responder o mais rápido possível.

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7. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

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É possível que esta política sofra alterações, por isso recomendamos que você acesse este documento sempre que for utilizar nossos serviços. Você poderá encontrar nossa Política de Privacidade sempre atualizada facilmente nos seguintes locais:
 

• Nosso site

• Nos e-mails que enviamos

• Na Área do Cliente Ric Saúde

• Solicitando pra gente por e-mail ou telefone.
   

Caso o seu consentimento se torne necessário, entraremos em contato com você para pedir permissão antes da utilização. Por isso, recomendamos que você fique sempre atento aos canais de contato que você forneceu à Ric Saúde Assessoria e Consultoria, ou seja, seu telefone, e-mail e endereço. Dessa forma, nós conseguiremos falar com você o mais rápido possível para garantir o seu consentimento e utilizar os seus dados em seu favor.

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8. LEI APLICÁVEL E FORO

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Sempre que a legislação permitir, a lei aplicável a esta Política de Privacidade serão as leis da República Federativa do Brasil e o foro para discussão de quaisquer demandas originadas deste documento será o foro da comarca do Rio de Janeiro – RJ, em prejuízo de qualquer outro, por mais privilegiados que o sejam.

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9. DÚVIDAS ESCLARECIMENTOS

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Se mesmo após a leitura atenta deste documento você ainda tiver dúvidas ou precisar de algum esclarecimento, estamos à disposição em nosso canal de atendimento através do e-mail ricsaudeassessoria@gmail.com.